MISSIONS GÉNÉRALES

Sous l’autorité du directeur de l’Heliopic Hotel

RESPONSABILITÉS DÉTAILLÉES

RELATION CLIENTÈLE

Accueille le client et fait preuve de courtoisie, de politesse et d'empathie envers lui
Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber
Conseille le client dans ses choix et assure la promotion des soins et des produits
Tient compte des habitudes des clients longs séjours et habitués
S'enquière de la satisfaction du client à son départ
Suit la satisfaction des clients à travers l’outil informatique mis en place par l’Heliopic Hotel

TECHNIQUES METIERS

Veille à la stricte application des procédures Nuxe pour les soins
Maîtrise les techniques de soins esthétiques et de massages
Est polyvalent sur les postes d'accueil, de soin et de vente des produits Nuxe au détail
Fait respecter le règlement intérieur du spa
Connaît les règles de sécurité spécifiques aux appareils du spa (sauna, hammam...)
Veille à chaque instant à offrir un service de qualité
Contrôle le bon fonctionnement des appareils mis à disposition des clients et signale toute anomalie au service technique de l’hôtel
Prend soin du matériel mis à sa disposition

RESSOURCES HUMAINES

Recrute son équipe dans le respect des budgets alloués par la direction
Manage son équipe au quotidien
Planifie le travail de ses collaborateurs dans le respect de la législation en vigueur
Organise en début de saison la formation des spa praticiennes en collaboration avec la marque Nuxe
Fait remonter toutes informations sociales utiles à la direction

GESTION

Commande les produits nécessaires au bon fonctionnement du spa (soins et boutique) et optimise les dépenses liées aux soins
Encaisse les prestations clients directes et indirectes et assure le suivi des caisses quotidiennes
Applique et fait respecter les procédures de l’Heliopic Hotel en vigueur
Suit les statistiques d’activité du spa
Participe aux briefings direction
Participe à la politique de développement et entretien du spa en collaboration étroite avec la direction
Optimise les revenus du spa par la proposition d’opérations spécifiques et la fixation des prix de la carte des soins et de la boutique

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

Respecte les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets…)

INFORMATIONS GENERALES

Contrat : CDI - Cadre au Forfait

Poste disponible au 1er Novembre 2024

Poste nourri et logé individuellement.

Nos offres

SPA MANAGER (H/F) - [Heliopic Hôtel & Spa]