Hôtel 3 étoiles de 48 chambres en plein cœur de la ville de Grenoble, recherche un réceptionniste de nuit en Extra, pouvant venir effectuer des remplacements de temps en temps.

Étudiants bienvenus !

Ambiance de travail chaleureuse, jeune et dynamique.

Intégrez notre équipe rigoureuse et motivée, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et dynamique.

Type d'emploi Contrat EXTRA

Nombre d'heures ***

Date de début prévue Début Février

Avantages Participation au Transport & indemnité nourriture

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MISSIONS GENERALES

√ Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’au départ, facilite son séjour en répondant à ses demandes en accord avec la politique de l’hôtel.

√ Suivre les procédures de la réception et de la réservations

√ Suivre les procédures de la clôture de la journée, notamment de sa caisse

√ Suivre les procédures de sécurité

√ Est responsable de l’établissement après le départ du responsable de jour, en garantissant notamment le calme et la sécurité des clients.

AUTRES MISSIONS

√ Assure un accueil chaleureux et bienveillant aux derniers clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d’assurer leur satisfaction.

√ Suivre les procédures de check-in et check-out.

√ Présente les services de l’hôtel et fait des suggestions de vente (Dîner, petit-déjeuner, parking…)

√ Applique les consignes de vente données de façon quotidienne par son supérieur hiérarchique.

√ Assure la conciergerie et tout service relatif au séjour du client (restaurants, plan, visite, office du tourisme…)

√ Fidéliser le client

√ Effectue les arrivées sans réservation selon les procédures établies.

√ Traitement des mails et des réservations selon la procédure établie.

√ Est responsable de sa caisse et de la bonne tenue de celle-ci.

√ Rend compte de tout problème à l’équipe du matin et prend les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie…) et prend connaissance du cahier de consigne à chaque shift

√ Applique les procédures dans le but d’harmoniser le service.

√ Préparation des factures et encaissements pour le lendemain

√ Vérification des arrivées du jour et suivre la procédure des No-Show

√ Prépare le buffet petit déjeuner selon les procédures, et en assure le début de

√ Assure le service du petit déjeuner.

√ Nettoyage complet de la cuisine et de la salle petit déjeuner, et vérification de la bonne tenue de votre lieu de travail.

√ Réalisation de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel.

Nos offres

Réceptionniste de nuit H/F Extras

Réceptionniste de jour (H/F) [Maison Barbillon]