Des expériences hors du commun !
Réceptionniste de nuit H/F Extras
Description
MAISON BARBILLON GRENOBLE
L’hôtel Maison Barbillon est un hôtel 3 étoiles situé en plein centre de Grenoble, dans le quartier de la gare.
Son concept ? Vous accueillir comme à la maison, dans un cadre délicieusement rétro chic et moderne. Ambiance conviviale et chaleureuse : vous serez séduits.
Conçu comme un cocon apaisant, notre établissement offre tout le confort souhaité à deux pas des rues animées du centre-ville. Pour le loisir ou les affaires, il est l’adresse de premier choix !
Mission
Hôtel 3 étoiles de 48 chambres en plein cœur de la ville de Grenoble, recherche un réceptionniste de nuit en Extra, pouvant venir effectuer des remplacements de temps en temps.
Étudiants bienvenus !
Ambiance de travail chaleureuse, jeune et dynamique.
Intégrez notre équipe rigoureuse et motivée, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et dynamique.
Type d'emploi Contrat EXTRA
Nombre d'heures ***
Date de début prévue Début Février
Avantages Participation au Transport & indemnité nourriture
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MISSIONS GENERALES
√ Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’au départ, facilite son séjour en répondant à ses demandes en accord avec la politique de l’hôtel.
√ Suivre les procédures de la réception et de la réservations
√ Suivre les procédures de la clôture de la journée, notamment de sa caisse
√ Suivre les procédures de sécurité
√ Est responsable de l’établissement après le départ du responsable de jour, en garantissant notamment le calme et la sécurité des clients.
AUTRES MISSIONS
√ Assure un accueil chaleureux et bienveillant aux derniers clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d’assurer leur satisfaction.
√ Suivre les procédures de check-in et check-out.
√ Présente les services de l’hôtel et fait des suggestions de vente (Dîner, petit-déjeuner, parking…)
√ Applique les consignes de vente données de façon quotidienne par son supérieur hiérarchique.
√ Assure la conciergerie et tout service relatif au séjour du client (restaurants, plan, visite, office du tourisme…)
√ Fidéliser le client
√ Effectue les arrivées sans réservation selon les procédures établies.
√ Traitement des mails et des réservations selon la procédure établie.
√ Est responsable de sa caisse et de la bonne tenue de celle-ci.
√ Rend compte de tout problème à l’équipe du matin et prend les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie…) et prend connaissance du cahier de consigne à chaque shift
√ Applique les procédures dans le but d’harmoniser le service.
√ Préparation des factures et encaissements pour le lendemain
√ Vérification des arrivées du jour et suivre la procédure des No-Show
√ Prépare le buffet petit déjeuner selon les procédures, et en assure le début de
√ Assure le service du petit déjeuner.
√ Nettoyage complet de la cuisine et de la salle petit déjeuner, et vérification de la bonne tenue de votre lieu de travail.
√ Réalisation de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel.
Profil
PROFIL REQUIS
√ Excellente présentation (hygiène, tenue soignée).
√ Organisé, autonome et sait prendre les bonnes décisions
√ Maîtrise de l’outil informatique
√ Maîtrise des langues dont anglais obligatoire.
√ Langage approprié aux métiers de l’hôtellerie 3 étoiles
√ Esprit d’équipe, flexible, disponible.
√ Expérience sur un poste similaire apprécié
L’organisation du travail tient compte de la nécessité d’emplois utilisant la polyvalence des salariés.
Chaque employé participe aux travaux communs, et peut être amené à effectuer des travaux
annexes, l’activité de service ayant cette particularité de devoir, avant tout, s’adapter aux besoins du client.