MISSIONS GENERALES

Sous l'autorité de la gouvernante générale

• Vous assistez la gouvernante générale et la remplacez pendant ses absences

• Vous contrôlez la propreté des chambres et des espaces communs

• Vous organisez le travail des femmes de chambres

RESPONSABILITES DETAILLEES

RELATION CLIENTELE

• Vous êtes au quotidien en contact avec les clients et vous adoptez une tenue irréprochable

• Vous renseignez le client et le conseillez dans ses choix

• Vous veillez au calme et à la sérénité des clients dans les étages et les lieux communs

TECHNIQUES METIERS

• Vous contrôlez la propreté des chambres et des lieux communs et veillez au parfait respect des procédures en place

• Vous veillez à la propreté et au bon rangement des offices

• Vous assistez la gouvernante dans les commandes de produits d’entretien, d’accueil et différents consommables

• Vous assistez la gouvernante dans les inventaires de fin de mois

• Vous assurez une parfaite relation avec les différents prestataires du service des étages et tout particulièrement avec la blanchisserie

• Vous travaillez quotidiennement en parfaite relation avec le service Réception

• Vous vous assurez du bon fonctionnement des appareils mis à disposition des clients. Au besoin, vous informez le service technique des réparations à effectuer

• Vous tenez à jour, pour les espaces dont vous avez la responsabilité, un tableau des opérations de travaux de maintenance à prévoir (Peinture, Mobilier, literie…)

• Quand l’activité le nécessite, vous participez aux opérations de nettoyage des chambres et espaces communs

• Vous veillez à la bonne mise en place des options demandées par les clients (Lit BB…)

• Vous gérez les objets trouvés en direct avec les clients selon la procédure de l'établissement

MANAGÉRIALES

• Vous organisez le travail des femmes de chambres

• Vous participez et animez le briefing du matin

• Vous assurez le bon relais des informations à votre service et vous vous assurez du strict respect des consignes direction par tous les membres de l’équipe

• Vous formez les nouveaux arrivants aux process de l’hôtel

• Vous veillez à une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel

• Vous remontez toute information utile à la gouvernante générale

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

• Vous respectez les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients

• Vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel

• Vous connaissez et faites respecter la procédure d’évacuation incendie

• Vous respectez les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

• Vous participez activement à la politique RSE de l'établissement

INFORMATIONS GENERALES

Contrat : CDi 39 heures/semaine, 2 jours de repos/semaine

Lieu de Travail : RockyPop Grenoble - 9-11 Rue de Strasbourg - 38000 Grenoble