MISSIONS GENERALES

• Seconder la Réception comme membre à part entière : Réception, Réservation, Conciergerie, etc.

• Intervenir en support des chefs de service sur le terrain : Remplacement de la Gouvernante Générale lors de ses jours de congés.

• Veiller à la qualité des prestations fournies à nos clients et de leur satisfaction (gestion des priorités, respect des normes internes, etc.)

TACHE PRINCIPALES

• S’assurer que l’ensemble des équipes, tous services confondus, applique les procédures établies conjointement par la direction et les chefs de service.

• Participer à l’optimisation des tâches, afin de faciliter le travail des équipes, dans le but d’une constante amélioration du service client.

• Seconder la gouvernante générale, assurer une prise de shift durant les périodes de forte affluence à la réception/conciergerie, service petit-déjeuner.

• Effectuer les commandes selon les besoins et s’assurer du suivi des factures.

• Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires pour programmer toutes les interventions nécessaires.

• Préparer l’arrivée et l’accueil du nouveau personnel. S’assurer de la bonne gestion des logements du personnel : état des lieux entrant / sortant, remise des cautions, état de fonctionnement des installations, besoin en réassort,

• A plus long terme, participer à l’élaboration des évènements ponctuels et récurrents animant l’hôtel tout au long de l’année : concerts, soirée des 24 et 31 décembre, décoration de Noël, activités diverses pour le bar et pour les enfants en périodes de vacances scolaires.

Nos offres

Alternance (H/F) - [ST-ALBAN HOTEL & SPA]