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Réceptionniste de nuit (H/F) [RockyPop Chamonix - Les Houches]

    Description

    RockyPop Chamonix - Les Houches est un hôtel moderne et convivial situé au cœur des Alpes, offrant une expérience unique à ses clients grâce à ses services innovants et son ambiance chaleureuse. Notre établissement se distingue par son esprit de communauté et son engagement envers la satisfaction de nos hôtes.

    Mission

    Le réceptionniste de nuit assure un accueil impeccable à tout moment de tout client, fournisseur ou prestataire, tant en terme de présentation et d’attitude, qu’en terme de présentation des lieux.

    · Répondre au standard téléphonique, gérer les check-ins et les check-outs conformément aux procédures communiquées par le chef de réception.

    · Effectuer la clôture du PMS.

    · Effectuer des rondes et s’assurer de la sécurité et du calme des lieux, afin de veiller à la qualité du sommeil des clients.

    · Traiter les demandes de conciergerie des clients présents.

    · Traiter les demandes de réservation.

    · Assister les clients avec leurs bagages.

    · Réceptionner diverses livraisons, et s’assure du bon rangement.

    · Recharger et remettre en état l’espace accueil.

    · Assurer divers contrôles administratifs spécifiés sur la check-list du shift nuit.

    Profil

    • Parler et écrire l’anglais et le français

    • Avoir une présentation et l’élocution professionnelle

    • Avoir un excellent sens de l'accueil, du service, du commercial

    • Avoir une bonne mémoire visuelle

    • Être discret mais efficace lors des accomplissements des missions

    • Être autonome et responsable, organisé et méthodique

    • Savoir faire preuve d’autorité souriante

    • Garder son sang froid en situation d'urgence

    • Savoir prendre des initiatives