Des expériences hors du commun !

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Premier de réception(H/F) - [RockyPop Marseille]

  • Marseille, 13006

  • CDI

  • 01/07/2025

Description

ROCKYPOP

Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d’un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble !

Notre mission ? Accueillir, servir et divertir pour faire vivre à chaque client une expérience unique et mémorable. En pratique, ça donne une multitude de services, dans un cadre inédit 😎

Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s’entendre ! On sait que les plus beaux concepts ne sont rien sans les équipes qui les portent chaque jour. C'est pourquoi avec nous, ce que vous êtes compte autant que ce que vous faites.

Réception, bar, service, cuisine, étages... vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir ! Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même car ensemble on peut vite apprendre 💪

Au-delà d’un parcours professionnel, RockyPop recherche des personnalités ! Notre plus belle réussite, c'est de réunir des talents fiers de représenter notre marque #RockyStars

Fiers de lutter contre les stéréotypes, nous recrutons et soutenons des profils variés qui au delà de leurs compétences apportent des qualités individuelles précieuses.

Envie de rejoindre la Team ?

Allez viens, on est bien 💥

Mission

Le/La 1er de réception est le bras droit du chef de réception. Il ou elle l’assiste dans les taches. Sous la responsabilité du chef de réception, vos missions seront :

MISSIONS

  • Superviser et coordonner les activités opérationnelles du service

  • Accueillir les clients

  • Participer à la l’élaboration des plannings dans le respect de la législation en vigueur

  • Appliquer et suivre le bon suivi des règles et procédures de la réception

  • Appliquer et s’assurer du bon suivi des consignes de sécurité et d’hygiène

  • Veiller à ce que les demandes des clients soient respectées

  • Optimiser le remplissage de l’hôtel et contribuer à l’atteinte des objectifs hébergements

  • Appliquer et faire appliquer à l’équipe la politique tarifaire et les procédures qui en découlent

  • Former les équipes

  • Assurer les tâches administratives, Contrôler quotidiennement les caisses et les encaissements

  • Suivre les dossiers des séminaires et s’assurer du bon déroulement

  • Coordonner la gestion des chambres avec le service des étages

  • Anticiper et régler les problèmes avec les clients

  • Veiller à ce que les espaces communs soient propres et bien dégagés

  • Respecter les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients

  • Participer activement à la politique RSE de l’établissement

Profil

  • Vous bénéficiez d’une expérience confirmée à un poste similaire

  • Vous parlez obligatoirement Anglais. La maîtrise d’une troisième langue est un plus.

  • Vous savez résister au stress.

  • Vous avez une bonne capacité à gérer les équipes

  • Vous avez un aisance relationnelle et une bonne élocution

  • Vous avez une bonne capacité à former et développer les compétences des équipes

  • Vous êtes polyvalent(e), disponible, flexible, rigoureux(se) et organisé(e).

  • Vous faites preuve d’esprit d’équipe, êtes empathique et à l’écoute.

  • Vous maîtrisez les codes de l'Hôtellerie haut de gamme

  • Vous avez une bonne connaissance de l’outil informatique

  • Vous êtes force de propositions et avez un esprit commercial