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Receptionniste tournant (H/F) - [RockyPop Flaine]

    Description

    !! Réceptionniste tournant H/F !! Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d'un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble !

    Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s'entendre ! On sait que les plus beaux concepts ne sont rien sans les équipes qui les portent chaque jour. C'est pourquoi avec nous, ce que vous êtes compte autant que ce que vous faites.

    En tant que réceptionniste tournant H/F Vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir !

    Au-delà d'un parcours professionnel, RockyPop recherche des personnalités ! Notre plus belle réussite, c'est de réunir des talents fiers de représenter notre marque #RockyStars

    Envie de rejoindre la Team ?
    Allez viens, on est bien !

    Mission

    Vos missions :
    - Accueillir les clients et les orienter sur les bornes de check in/ out la nuit
    - Accompagner et aider le client pour s'enregistrer sur la borne (ID, paiement, clé, etc.) la nuit
    - Vérifier les arrivées et les départs du lendemain
    - Clôture des opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.
    - Rédiger les rapports de caisse pour la direction
    - Conciergerie :
    • Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)
    • Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel
    • Mettre en avant les services de l'hôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.)
    - Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel
    - Gérer et résoudre les plaintes clients la nuit
    - Maintenir le lobby propre et ordonné
    - Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité
    - Répondre aux appels et aux mails de la réception la nuit
    - Prendre et gérer les réservations arrivant la nuit
    - Réalisation de rondes dans l'enceinte de l'hôtel et Maintenir le calme et la sécurité des clients de l'hôtel
    - S'occuper de préparer le petit déjeuner, allumer les fours, enfourner les viennoiseries, allumer les appareils électriques sur le buffet, dresser le buffet
    - Prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence (incendie, accident, intrusion etc.)
    - Avoir seul la responsabilité de l'hôtel la nuit

    - Responsable de l'entretien du linge housekeeping et spa pendant la nuit.
    - Entretenir et réapprovisionner l'honesty bar de la réception
    - Préparer la passation de consigne avec le shift du matin

    • Assurer des shifts de jour lorsque vous n'êtes pas de nuit

    Profil

    Profil recherché :
    - Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français
    - Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons
    - Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.
    - Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes
    - Vous êtes flexible, vous avez une bonne résistance au rythme de la saison